Améliorer

Message Clé

Le but de l’activité "Améliorer" de la chaîne de valeur est d’assurer l’amélioration continue des produits, des services et des pratiques dans toutes les activités de la chaîne de valeur et les quatre dimensions de la gestion des services.

Les entrées principales à cette activité sont les suivants :

  • informations sur les performances des produits et services fournies par "Fournir & Soutenir"
  • Retour d'information (Feedback) des parties prenantes fournis par "Engager"
  • informations sur les performances et opportunités d'amélioration fournies par toutes les activités de la chaîne de valeur
  • connaissances et informations sur les produits et services nouveaux et modifiés de "Conception & Transition" et "Obtenir / Construire"
  • connaissances et informations sur les composants de service tiers de "Engager"

Les principales sorties de cette activité sont les suivants :