Etape 1 : Quelle est la vision ?

Message Clé

Chaque initiative d'amélioration devrait soutenir les buts et objectifs de l'organisation. La première étape du modèle d'amélioration continue est de définir la vision de l'initiative. Cela fournit un contexte pour toutes les décisions ultérieures et relie les actions individuelles à la vision de l’organisation dans le futur.

Cette étape est axée sur deux domaines clés :

  • La vision et les objectifs de l’organisation doivent être traduits en fonction de la Business Unit, du service, de l’équipe et / ou de la personne concernée, afin que le contexte, les objectifs et les limites de toute initiative d’amélioration soient bien compris.
  • Une vision de haut niveau pour l'amélioration prévue doit être créée

Les travaux de cette étape doivent garantir que :

  • la direction de haut niveau a été comprise
  • l'initiative d'amélioration planifiée est décrite et comprise dans ce contexte
  • les parties prenantes et leurs rôles ont été compris
  • la valeur attendue à réaliser est comprise et convenue
  • le rôle de la personne ou de l’équipe responsable de la réalisation de l’amélioration est clairement lié à la réalisation de la vision de l’organisation

Si cette étape est ignorée, les améliorations pourraient n'être optimisées que pour les personnes ou les équipes concernées plutôt que pour l'ensemble de l'organisation, ou des activités sans valeur ajoutée pourraient devenir le seul objectif des améliorations.