Etape 5 : Passer à l'action
Message Clé
A l'étape 5, le plan d'amélioration est appliqué. Cela pourrait impliquer une approche traditionnelle de type cascade, mais il pourrait être plus approprié de suivre une approche Agile en expérimentant, en itérant, en changeant de direction ou même en remontant aux étapes précédentes.
Certaines améliorations s'inscrivent dans le cadre d'une grande initiative qui fait beaucoup de changements, alors que d'autres sont petites mais importantes. Dans certains cas, un changement plus important est effectué par la mise en œuvre de multiples itérations d'amélioration plus petites. Même si le chemin pour achever l’amélioration semblait clair lorsqu’il a été planifié, il est important de rester ouvert au changement tout au long de l’approche. La réalisation des résultats escomptés est l'objectif, non une adhésion rigide à une vue sur la façon de procéder.
Pendant l'amélioration, il faut continuer à se concentrer sur la mesure des progrès accomplis dans la réalisation de la vision et la gestion des risques, ainsi que sur la visibilité et la sensibilisation générale de l'initiative. Les pratiques ITIL telles que la gestion du changement organisationnel, mesures et rapports, la gestion des risques et, bien sûr, l'amélioration continue sont des facteurs importants pour la réussite de cette étape.
Une fois cette étape terminée, les travaux se situeront au point final du parcours, ce qui créera un nouvel état actuel.