Agilité et résilience organisationnelles

Pour qu'une organisation soit performante, elle doit faire preuve de souplesse organisationnelle afin de prendre en charge les changements internes, ainsi qu'une résilience organisationnelle pour résister et même prospérer dans des circonstances extérieures changeantes. L'organisation doit également être considérée comme faisant partie d'un écosystème plus vaste d'organisations, toutes fournissant, coordonnant et consommant des produits et services.

L'agilité organisationnelle est la capacité d'une organisation à se déplacer et à s'adapter rapidement, de manière flexible et décisive pour prendre en charge les changements internes. Celles-ci peuvent inclure des modifications de périmètre de l'organisation, des fusions et acquisitions, des pratiques organisationnelles changeantes ou des technologies nécessitant des compétences ou une structure organisationnelle différentes, ainsi que des modifications des relations avec les partenaires et les fournisseurs.

La résilience organisationnelle est la capacité d'une organisation à anticiper, à s'adapter et à s'adapter aux changements incrémentiels et aux perturbations soudaines provenant d'une perspective externe.

Les influences externes peuvent être politiques, économiques, sociales, technologiques, juridiques ou environnementales.

La résilience ne peut être obtenue sans une compréhension commune des priorités et des objectifs de l’organisation, qui fixe l’orientation et promeut l’alignement, même lorsque les circonstances extérieures changent.

Le SVS d'ITIL fournit les moyens de réaliser l'agilité et la résilience organisationnelles et de faciliter l'adoption d'une direction unifiée forte, axée sur la valeur et comprise par tous les membres de l'organisation. Cela permet également une amélioration continue dans l'ensemble de l'organisation.